Toyota Selalu Berikan Pelayanan Dengan Menjaga Jalur Komunikasi Dengan Pelanggan

Pelayanan yang maksimal serta produk yang berkualitas selalu menjadi fokus utama dari Toyota untuk memanjakan konsumennya. Hal ini pun dibuktikan ketika Setidaknya 300 pengguna mobil Toyota yang tergabung dalam Toyota Owner Club (TOC) binaan Toyota Astra Motor (TAM) berkumpul di kawasan Terminal Feeder Busway di BSD, Serpong, Tangerang, akhir pekan lalu. 

Kumpul akbar ini untuk kali pertama digelar di bulan Ramadhan, acara berjalan dengan konsep “Sharing Togetherness” berisi berbagai kegiatan sosial. Inti kegiatan membagikan makanan buat masyarakat di sekitar terminal menjelang buka puasa dan memberikan santunan untuk anak-anak dari Istana Yatim. Tapi selain itu kesempatan ini juga dimanfaatkan TAM untuk silaturahim dan melancarkan kembali jalur komunikasi dengan komunitas pengguna Toyota.

Head of Community Development TAM, Indra Lubis mengatakan, keragaman TOC jadi tantangan tersendiri untuk menjaga kebersamaan. Sejauh ini komunikasi yang terjalin sudah baik dan akan terus dijaga seperti itu. “TOC berusaha mengakomodir ide-ide kreatif dari komunitas, termasuk dengan mengadakan acara buka bersama,” ujar Indra dalam keterangan resminya, Minggu (28/6/2015).

Sebagai merek terlaris di Indonesia, Toyota punya basis komunitas yang kuat. TOC berada di bawah pengawasan langsung oleh TAM, terdiri dari 16 komunitas yang memiliki kantor pusat di Jakarta. Selain itu TAM juga punya komunitas di daerah yang dikelola diler-diler besar.